よくあるご質問

Q1

ネットバンクで支払いたいのですが？

A:

申し訳ございませんが、現在は対応しておりません。

Q2

ベルメゾンネットで購入した支払いと一緒に支払いは可能ですか？

A:

申し訳ございませんが、一緒にお支払いいただけません。
それぞれの支払方法に従い別々にお支払いください。

Q3

コンビニ払込票が届きません。

A:

商品発送確認後、ご登録のご自宅住所へ郵送します。お届けする商品に封入されることはございません。
※一度に複数個ご注文された場合は、最終商品発送確認後の郵送となります。

Q4

支払い方法を変更できますか。

A:

弊社にて変更させていただきますので、お電話もしくはお問い合わせ画面よりお問い合わせください。

Q5

コンビニ払込票を無くしてしまいました。

A:

再発行させていただきます。オーダーＩＤもしくはイイハナＩＤなどをご用意の上、お電話もしくはお問い合わせ画面よりお問い合わせください。

Q6

領収書がほしいのですが。

A:

領収書の発行については商品の出荷、入金確認後、パソコンからログインしていただき、「マイページ」より発行いただけます。
※スマートフォンからの領収書発行はできません。ご了承ください。
スマートフォンをご利用で発行が必要な場合、お電話もしくはお問い合わせ画面よりお問い合わせください。

PCをお使いの場合は、マイページの『購入履歴一覧』の入金済みの注文で領収書の発行が行えます。
ゲスト注文の場合、商品出荷後、「配達完了メール」に領収書発行の案内がございますのでそちらをご確認ください。
領収書は、クレジットカード支払、AmazonPay、auかんたん決済のご利用で発行いただけます。
コンビニ支払をご選択の場合、払い込み票の控えが領収書になります。別途発行は承りかねます。

■領収書の再発行について

再発行が必要な場合、お電話もしくはお問い合わせ画面よりお問い合わせください。

【インターネットからの場合】

お問い合わせ先画面へ